1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Przemysław Borzym, operator SoundSwitch.pl. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@soundswitch.pl.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od używanej funkcji mogą to być: nazwa/imię użytkownika, adres e-mail, opcjonalny numer telefonu, treść tematów i odpowiedzi, historia diagnostyki Asystenta przypisana do konta, dane przekazane w formularzu kontaktowym lub rezerwacji, informacje techniczne niezbędne do bezpieczeństwa i działania serwisu.
3. Cele i podstawy
Dane konta i społeczności przetwarzamy w celu świadczenia funkcji serwisu i obsługi konta. Dane zgłoszenia lub rezerwacji służą podjęciu działań na żądanie użytkownika i realizacji wsparcia. Dane bezpieczeństwa i moderacji mogą być przetwarzane w prawnie uzasadnionym interesie operatora polegającym na ochronie serwisu, użytkowników i dochodzeniu lub obronie roszczeń. Dane wymagane przez prawo mogą być przechowywane w celu realizacji obowiązków prawnych.
4. Historia Asystenta
Po zalogowaniu zapisujemy przebieg diagnostyki Asystenta po to, aby użytkownik mógł kontynuować sprawę i jednym działaniem przekazać ją do wsparcia. Przy przekazaniu sprawy system może dołączyć pytania użytkownika, odpowiedzi Asystenta, podobne wątki i wskazany wątek. Użytkownik widzi podgląd kontekstu przed wysłaniem.
5. Odbiorcy i dostawcy
Dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu, poczty, infrastruktury technicznej oraz — po uruchomieniu funkcji AI — dostawcę usługi modelu językowego w zakresie niezbędnym do działania Asystenta. Przed produkcyjnym uruchomieniem AI należy uzupełnić tę sekcję o faktycznie używanych dostawców i transfery danych.
6. Okres przechowywania
Dane konta przechowujemy przez okres posiadania konta oraz przez okres niezbędny do obsługi roszczeń i obowiązków prawnych. Treści publiczne mogą pozostać w serwisie po zamknięciu konta po anonimizacji, jeśli jest to uzasadnione ciągłością wątków i bazą wiedzy. Historię Asystenta i zgłoszenia wsparcia przechowujemy nie dłużej niż jest to potrzebne do obsługi sprawy, rozwoju bazy wiedzy w formie zanonimizowanej oraz ochrony przed nadużyciami.
7. Prawa użytkownika
W zależności od podstawy przetwarzania użytkownik może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wnieść sprzeciw. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, zgodę można wycofać na przyszłość. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Czy podanie danych jest obowiązkowe
E-mail, nazwa użytkownika i hasło są potrzebne do utworzenia konta. Numer telefonu nie jest wymagany do samego korzystania ze społeczności, ale jest potrzebny do kontaktu telefonicznego lub rezerwacji spotkania. Dodatkowe dane diagnostyczne podajesz dobrowolnie w zakresie potrzebnym do rozwiązania problemu.
9. Bezpieczeństwo
Hasła są przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych. Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób, które potrzebują go do obsługi serwisu. Po wdrożeniu produkcyjnym należy ustawić prawidłowe uprawnienia katalogów danych, kopie zapasowe, HTTPS i ograniczenia dostępu administracyjnego.
Przed publikacją: uzupełnij formalne dane administratora/przedsiębiorcy, dostawców hostingu/AI, rzeczywiste okresy retencji i ewentualne informacje o cookies/analityce.