Regulamin usług zdalnego wsparcia i programowania
1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia przez soundswitch.pl usług zdalnego wsparcia technicznego, konfiguracji i programowania systemów oświetlenia oraz powiązanego oprogramowania.
2. Usługodawcą / właścicielem serwisu jest: Przemysław Borzym. Kontakt: kontakt@soundswitch.pl, tel. 578 617 340.
3. soundswitch.pl jest niezależnym polskim serwisem wsparcia użytkowników i nie jest oficjalnym serwisem producenta SoundSwitch.
2. Zakres zlecenia
1. Zakres konkretnej usługi jest uzgadniany z klientem przed rozpoczęciem pracy.
2. Usługa może obejmować konfigurację SoundSwitch, VirtualDJ, Control One, Engine Lighting, Venue, fixtures, DMX, Autoloops, Static Looks, programowanie oraz diagnostykę.
3. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają dodatkowego uzgodnienia.
3. Akceptacja i rozpoczęcie usługi
1. Klient przed rozpoczęciem usługi ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.
2. Rozpoczęcie realizacji uzgodnionej usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta.
3. Jeżeli prawo wymaga dodatkowej wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, zgoda taka jest odbierana osobno przed rozpoczęciem pracy.
4. Zdalne połączenie i potwierdzenie realizacji
1. Zdalna pomoc może być wykonywana za pomocą TeamViewer lub innego uzgodnionego narzędzia zdalnego dostępu.
2. Klient świadomie udostępnia dostęp do urządzenia w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia i może zakończyć sesję zdalną.
3. Dane techniczne sesji, w szczególności data, godzina, czas trwania i historia połączenia, mogą stanowić jeden z dowodów realizacji usługi. Sam zapis połączenia nie pozbawia klienta prawa do zgłoszenia zastrzeżeń lub reklamacji.
4. Przed sesją klient powinien zabezpieczyć prywatne dane, zamknąć zbędne aplikacje i wykonać kopię zapasową ważnych projektów lub konfiguracji.
5. Cena i płatność
1. Cena jest ustalana z klientem przed rozpoczęciem odpłatnej usługi.
2. Ustalona kwota jest przekazywana w uzgodnionym terminie poprzez BLIK na podany numer telefonu albo szybki przelew/przelew bankowy na wskazane konto.
3. Jeżeli klient zleci dodatkową pracę, jej cena jest uzgadniana przed wykonaniem tej dodatkowej części usługi.
6. Obowiązki klienta
1. Klient odpowiada za legalność używanego oprogramowania, licencji, plików i urządzeń.
2. Klient zapewnia dostęp do sprzętu, oprogramowania i Internetu niezbędnych do realizacji zlecenia.
3. Klient powinien poinformować o nietypowych konfiguracjach i znanych problemach mogących mieć wpływ na wykonanie usługi.
7. Odpowiedzialność
1. Usługa jest wykonywana w uzgodnionym zakresie i z należytą starannością.
2. Usługodawca nie odpowiada za awarie sprzętu, ograniczenia lub błędy oprogramowania producentów zewnętrznych, przerwy w dostępie do Internetu ani późniejsze zmiany wprowadzone przez producentów, chyba że odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin nie wyłącza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
8. Reklamacje
1. Zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi można zgłaszać na: kontakt@soundswitch.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i, w miarę możliwości, datę wykonania usługi.
3. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Prywatność i dane
1. Dostęp zdalny jest ograniczany do zakresu potrzebnego do wykonania usługi.
2. Dane osobowe powinny być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do kontaktu, realizacji i rozliczenia usługi oraz wykonania obowiązków prawnych. Przed publikacją serwisu należy dodać właściwą politykę prywatności.
10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na soundswitch.pl.
3. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków wcześniej uzgodnionej i rozpoczętej usługi, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub wymagają tego przepisy.