Regulamin serwisu i usług SoundSwitch.pl
Wersja obowiązująca od: 6 września 2026 r.
§ 1. Informacje podstawowe
1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu SoundSwitch.pl oraz zamawiania usług wsparcia technicznego, konfiguracji i programowania.
2. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Przemysław Borzym. Kontakt: kontakt@soundswitch.pl, tel. 578 617 340.
3. SoundSwitch.pl jest niezależnym polskim serwisem wsparcia użytkowników. Nie jest oficjalnym serwisem ani przedstawicielem producenta SoundSwitch lub inMusic Brands. Nazwy i znaki podmiotów trzecich należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie informacyjnie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem odpłatnego zamówienia.
§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Serwis umożliwia w szczególności: przeglądanie treści, wysłanie zapytania przez formularz, rezerwację terminu oraz kontakt w sprawie usług.
2. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript oraz aktywny adres e-mail w zakresie, w jakim jest wymagany przez formularz.
3. Korzystanie z formularzy jest dobrowolne. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w każdej chwili, opuszczając serwis lub rezygnując z wysłania formularza.
4. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.
§ 3. Zakres usług odpłatnych
1. Usługi mogą obejmować m.in. konfigurację SoundSwitch, VirtualDJ, Control One, Engine Lighting i Venue, przygotowanie lub konfigurację fixtures/profili urządzeń DMX, Autoloops, Static Looks, programowanie pokazów oraz diagnostykę konfiguracji.
2. Dokładny zakres, termin, sposób wykonania i cena są uzgadniane indywidualnie przed rozpoczęciem odpłatnej pracy.
3. Rezerwacja terminu lub wysłanie formularza nie oznacza automatycznie zawarcia odpłatnej umowy, jeżeli nie zostały jeszcze uzgodnione co najmniej przedmiot usługi i jej cena.
4. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres wymagają dodatkowego uzgodnienia z klientem.
§ 4. Zawarcie umowy i rezerwacja
1. Klient przekazuje dane potrzebne do kontaktu i realizacji zlecenia zgodnie ze stanem faktycznym.
2. Umowa o odpłatną usługę zostaje zawarta po uzgodnieniu jej istotnych warunków i zaakceptowaniu ich przez klienta w uzgodnionym kanale komunikacji.
3. Zarezerwowany termin może zostać potwierdzony, zmieniony lub odwołany po kontakcie stron, w szczególności gdy wykonanie usługi wymaga wcześniejszego przygotowania lub pojawi się przeszkoda techniczna.
4. Jeżeli klient nie może skorzystać z ustalonego terminu, powinien poinformować o tym możliwie szybko. Ewentualne zasady odpłatności za anulowanie muszą zostać indywidualnie uzgodnione przed zawarciem umowy; sam regulamin nie ustanawia automatycznej kary za odwołanie terminu.
§ 5. Zdalne wykonanie usługi
1. Pomoc może być wykonywana za pomocą TeamViewer lub innego uzgodnionego narzędzia zdalnego dostępu.
2. Klient świadomie uruchamia i udostępnia zdalny dostęp w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia oraz może zakończyć sesję.
3. Dane techniczne sesji, w tym data, godzina, czas trwania i historia połączenia, mogą stanowić jeden z dowodów wykonania czynności w ramach zlecenia. Nie ogranicza to prawa klienta do zgłoszenia reklamacji.
4. Przed rozpoczęciem sesji klient powinien wykonać kopię zapasową ważnych projektów i konfiguracji oraz zamknąć lub zabezpieczyć prywatne dane i aplikacje niezwiązane ze zleceniem.
§ 6. Cena i płatność
1. Cena lub sposób jej obliczenia są podawane klientowi przed rozpoczęciem odpłatnej usługi.
2. Ustalona kwota jest płatna w uzgodnionym terminie poprzez BLIK na podany numer telefonu, szybki przelew albo przelew bankowy na wskazane konto.
3. Dodatkowe prace są odpłatne wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ich zakresu i ceny.
§ 7. Obowiązki klienta
1. Klient zapewnia dostęp do sprawnego sprzętu, Internetu, oprogramowania i licencji niezbędnych do wykonania zlecenia.
2. Klient odpowiada za legalność udostępnionego oprogramowania, plików, bibliotek, nagrań i innych materiałów oraz za posiadanie praw potrzebnych do korzystania z nich.
3. Klient powinien poinformować o nietypowej konfiguracji, wcześniejszych modyfikacjach, awariach i innych okolicznościach mogących wpływać na usługę.
§ 8. Konsument — prawo odstąpienia
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@soundswitch.pl. Może użyć wzoru z § 9, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli konsument chce, aby odpłatna usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni, usługodawca przed rozpoczęciem pracy odbiera od niego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje takiego oświadczenia.
4. Jeżeli konsument skutecznie odstąpi po rozpoczęciu usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli pełne wykonanie nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i konsument przyjął to do wiadomości.
6. Powyższe postanowienia nie ograniczają innych uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Przemysław Borzym / SoundSwitch.pl, e-mail: kontakt@soundswitch.pl
„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: [nazwa usługi]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: [dane]. Data: [data].”
§ 10. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące serwisu lub wykonanej usługi można przesyłać na kontakt@soundswitch.pl.
2. W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające identyfikację zlecenia, datę usługi, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Reklamacja konsumenta jest rozpatrywana w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy; gdy przepisy przewidują termin 14 dni, odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w tym terminie.
4. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.
§ 11. Odpowiedzialność
1. Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością i zgodnie z uzgodnionym zakresem.
2. Na działanie konfiguracji mogą wpływać czynniki pozostające poza kontrolą usługodawcy, w szczególności stan sprzętu, aktualizacje i błędy oprogramowania producentów zewnętrznych, zmiany firmware, sieć klienta lub późniejsze modyfikacje konfiguracji.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, ani ustawowych praw konsumenta.
§ 12. Prawa do materiałów i konfiguracji
1. Prawa do programów, znaków towarowych, bibliotek i materiałów podmiotów trzecich pozostają przy ich właścicielach.
2. Wykonanie konfiguracji lub programowania nie przenosi na klienta praw do oprogramowania lub materiałów podmiotów trzecich.
3. Jeżeli w ramach indywidualnego zlecenia powstanie utwór lub inny materiał chroniony prawem autorskim, zakres licencji albo przeniesienia praw jest ustalany osobno, jeżeli jest to potrzebne.
§ 13. Dane osobowe
1. Dane przekazane przez formularze są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi danego formularza lub zlecenia.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, powinny być przekazane w informacji o prywatności dostępnej w serwisie.
§ 14. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na SoundSwitch.pl. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
3. Jeżeli klient jest konsumentem, postanowienia regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów zapewniających mu ochronę konsumencką.