1. Operator
Społeczność jest częścią serwisu SoundSwitch.pl. Operatorem jest Przemysław Borzym. Kontakt: kontakt@soundswitch.pl, tel. 578 617 340.
2. Konto
Czytanie publicznych treści nie wymaga konta. Konto jest wymagane do publikowania tematów, odpowiedzi i zapisywania historii diagnostyki Asystenta. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i prawdziwość danych kontaktowych przekazywanych przy zgłoszeniu do wsparcia.
3. Treści użytkowników
Publikuj informacje związane z SoundSwitch, oświetleniem, integracjami DJ i tematami społeczności. Zakazane są w szczególności treści bezprawne, groźby, oszustwa, spam, podszywanie się pod inne osoby, publikowanie cudzych danych osobowych bez podstawy oraz treści naruszające prawa autorskie.
4. Moderacja
Operator może oznaczać, ukrywać lub usuwać treści naruszające prawo lub regulamin, ograniczać możliwość publikowania oraz blokować konta w przypadkach uzasadnionych bezpieczeństwem społeczności. Decyzje powinny być proporcjonalne do naruszenia.
5. Zgłaszanie treści
Treści potencjalnie bezprawne lub naruszające regulamin można zgłaszać elektronicznie na adres kontakt@soundswitch.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać konkretny URL lub wątek, powód zgłoszenia i dane kontaktowe zgłaszającego, o ile są wymagane do obsługi sprawy.
6. Wiedza i odpowiedzi
Odpowiedzi społeczności mogą zawierać błędy. Materiały oznaczone jako „SoundSwitch Polskie Wsparcie” pochodzą z konta wsparcia, ale przed zmianą konfiguracji sprzętu należy ocenić zgodność rozwiązania z własnym zestawem. Asystent publiczny udostępnia wskazówki diagnostyczne i publiczną bazę wiedzy; nie musi udostępniać wewnętrznego know-how serwisowego.
7. Przekazanie do wsparcia
Zalogowany użytkownik może przekazać do obsługi swoje dane kontaktowe wraz z wybraną historią rozmowy z Asystentem i powiązanym wątkiem. Użytkownik przed wysłaniem widzi zakres przekazywanego kontekstu i dopisuje własną informację o oczekiwanej pomocy.
8. Zmiany regulaminu
Istotne zmiany regulaminu mogą wymagać ponownej akceptacji przy kolejnym logowaniu. Archiwizujemy wersję regulaminu zaakceptowaną przy utworzeniu konta.